Участвовать в проектах развития в роли консультанта SD SAP S/4HANA; формализовать требования пользователей и оценки трудозатрат в рамках запросов на изменения системы и отдельных проектов; формировать проектную документацию (технические задание/BRS, проектные решения, технические паспорта); реализовывать изменения по проекту (ставить ТЗ разработчику, тестировать, разрабатывать пользовательские роли и инструкции, проводить обучения для конечных пользователей, передавать знания для 2 линии поддержки); анализировать и моделировать бизнес-процессы, формировать инициативы по их оптимизации во взаимодействии с заказчиком; поддерживать реализованную в системе функциональность; анализировать возникающие инциденты и обращения пользователей на 3 линии поддержки; устранять критические ошибки системы; выявлять и ликвидировать потенциальные риски. |