В Единую службу поддержки пользователей ищем коллегу - профессионала и единомышленника на позицию инженер . Задачи: Выполнение стандартных запросов на обслуживание, Информирование пользователей о ходе работ над запросом, Получение обратной связи по результатам решения запроса, Обработка обращений пользователей, Анализ, классификация, регистрация обращений пользователей, Первоначальная поддержка пользователей, Консультирование и решение инцидентов в соответствии с базой знаний. Наши ожидания от кандидатов: Высшее IT образование, Знание основ сетевых технологий, Знание основ эксплуатации аппаратно-программных средств. Мы предлагаем: График работы 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, сменный график работы в промежутке времени: 06.00-23.00; Получение действительно уникального опыта в мегарегуляторе, участие в проектах, которые напрямую или косвенно затрагивают весь финансовый рынок России; Возможности для профессионального развития и развитую ИТ культуру: наставничество, обучение в Университете Банка России, профессиональные клубы, конференции, сильная команда руководителей и коллег; Стабильность при постоянном развитии; Широкий социальный пакет (дополнительные дни к отпуску, возможности для отдыха по льготным ценам, свой многопрофильный медицинский центр, корпоративные скидки на спорт и активная спортивная жизнь внутри Банка России, пенсионная программа и многое другое). |