Имя | Елена |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Красноярск |
Заработная плата | от 30 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день / Удаленная работа / Вахтовый метод работы |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 8 лет 9 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 38 лет (19 июня 1986) |
Опыт работы
|
Период работы | август 2015 — апрель 2017 (1 год 9 месяцев) |
Должность | Супервайзер отдела возврата и работы с клиентами |
Компания | IKEA, Сингапур |
Обязанности | - Координация / планирование работы отдела; - Финансовая отчетность отдела; - Работа с клиентами по возврату продукции - эскалация / не ординарные случаи; - Планирование совместной работы с подрядчиками; - Отчетность и организация документооборота. |
|
Период работы | март 2015 — июль 2015 (5 месяцев) |
Должность | Супервайзер отдела планирования и бронирования отдыха |
Компания | AmarResorts International, Сингапур |
Обязанности | - Координация работы "горячей линии"; - Работа с клиентами на английском и русском языках; - Переписка с филиалами, сервис-провайдерами и клиентами; - Планирование отдыха класса люкс; - Организация документооборота. |
|
Период работы | октябрь 2007 — декабрь 2012 (5 лет 3 месяца) |
Должность | Специалист по работе с клиентами и общественностью |
Компания | P-Serv / Singapore Changi Airport, Сингапур |
Обязанности | - Фронт-лаин обслуживание гостей / пассажиров и клиентов аэропорта; - Работа с клиентами аэропорта на русском, английском и частично на китайском языках; - Координация работы "горячей линии" аэропорта; - Отчетность и организация документооборота. |
|
Период работы | октябрь 2006 — июль 2007 (10 месяцев) |
Должность | Ведущий менеджер по работе с клиентами / Русский маркет |
Компания | East West Executive Travellers, Сингапур |
Обязанности | - Документация и переписка с агентствами и клиентами; - Суппорт клиентам, находящимся на территории Сингапура; - Координация работы "русско-говорящей горячей линии"; - Составление отчетности о продажах на русском и английском; - Принятие и распределение жалоб и предложений. |
|
Период работы | апрель 2006 — октябрь 2006 (7 месяцев) |
Должность | Менеджер / управляющий залом |
Компания | Polesnaya Restaurant Pte. Ltd., Сингапур |
Обязанности | - Обслуживание VIP заказов, организация мероприятий; - Связь с общественностью, клиентами и сотрудниками; - Инвентаризация, документация и деловая переписка; - Совместное составление стратегий развития бизнеса; - Продвижение бизнеса на местном рынке. |
Образование
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2014 год |
Учебное заведение | Англиа Раскин Университет (Anglia Ruskin University) |
Специальность | Магистр бизнес управления |
|
Образование | Неполное высшее |
Окончание | 2010 год |
Учебное заведение | Азиантский Тихо Океанский Институт Менеджмента Каплан (APMI Kaplan) |
Специальность | Диплом в сфере обслуживания и туризм менеджмент |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Свободный), Китайский (Базовый) |
Водительские права | Категория B |
Командировки | Готова к командировкам |
Курсы и тренинги | 1 Mar 2018 - till the date. Spring College International. Singapore Certificate in Chinese Language Course 1-4 February 2018 Participial / Self learning in Unleash Power Within by Tony Robbins - Firewalking. 2016 Achieved certification “Managing Challenging Service Situations” 2016 Achieved certification “Managing Challenging Service Situations” April 2013 - Jun 2013. NYU Language School. Singapore Basic Chinese (Mandarin) Language Course |
Навыки и умения | Опытный пользователь MSOffice (Word, Excel, Power Point, Outlook), навыки работы с Интернетом (Internet Explorer, Opera, Mozilla, Firefox) и электронной почтой (Outlook Express), графическими редакторами (Photoshop, CorelDRAW). |
Обо мне | Работоспособность, целеустремленность, стрессоустойчивость, высокая степень ответственности, коммуникабельность, исполнительность, умение работать как в команде, так и самостоятельно, дисциплинированность, аккуратность. |
Портфолио | |
